Política de reembolso /

# Política de Reembolso

En nuestra tienda, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra, nuestra **Política de Reembolso** establece las condiciones y procedimientos para solicitar una devolución o reembolso.

## Plazo para solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los **30 días posteriores a la recepción de tu pedido**. Para ser elegible, el producto debe encontrarse en condiciones originales, sin usar, sin daños y con su embalaje original cuando sea posible.

## Condiciones para aceptar devoluciones

Para aprobar una solicitud de reembolso, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

* El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.

* Debe incluir accesorios, manuales o componentes originales si corresponde.

* La solicitud debe realizarse dentro del período establecido.

* Debe presentarse una prueba de compra o número de pedido.

## Productos no reembolsables

Algunos productos pueden quedar excluidos de los reembolsos por motivos de higiene, seguridad o uso personal, incluyendo productos de belleza o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.

Los artículos en oferta especial, tarjetas regalo o productos personalizados pueden no ser elegibles para devolución, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

## Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos proporcionando:

* Número de pedido.

* Nombre del producto.

* Motivo de la devolución.

* Fotografías o evidencia del problema cuando sea necesario.

Una vez recibida y revisada la solicitud, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

## Reembolsos aprobados

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

## Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para ayudarte a encontrar una solución adecuada, como reemplazo del artículo o reembolso correspondiente.

## Gastos de envío

Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables, excepto en casos donde el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya ocurrido un error por nuestra parte.

## Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra **Política de Reembolso**, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.

Última actualización: Julio de 2026.