Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Bella Vida ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb gewähren wir eine 30-Tage-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinien
Bitte beachten Sie, dass jede Änderung oder Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen muss. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits bearbeitet werden könnte. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir erstatten jedoch keine Kosten für Artikel, die gebraucht, abgenutzt oder aufgrund von normalem Gebrauch oder Missbrauch beschädigt sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen in Ihr Rücksendepaket, um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, außer bei Artikeln, die bei Erhalt beschädigt sind. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir den/die Artikel geprüft haben. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Datum der Bestätigung für den Rückerstattungsprozess. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Kosten für Artikel, die gebraucht, abgenutzt oder aufgrund von normalem Gebrauch oder Missbrauch beschädigt sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar (USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit sehr ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Halten Sie sich an alle korrekten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie an alle auf unserer Website verfügbaren Ressourcen. Die Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und jede daraus resultierende Rückerstattung oder Ersatzlieferung liegt in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch gebrochen ist. Versandbeschädigte Verpackungen, wie verbeulte Kartons usw., mit einem ansonsten unversehrten Produkt gelten nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Verschleiß oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Lieferprobleme haben, kontaktieren Sie den Kurierdienst bitte direkt, um Unterstützung zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete.